售后服务

售后服务承诺:
本项目系统设备的质保期为自系统设备正常运行之日起 36个月,含零配件更换和仪器维修。

售后服务方案:
用户建档
欧冠对阵质量是欧冠对阵集团的核心价值,售后服务是欧冠对阵集团立足之本,欧冠对阵集团从欧冠对阵研发设计开始,就充分考虑到操作人员的差异性,工作环境的特殊性以及设备工作的高强度,采用人性化、智能化的设计理念,让用户操作更简单、更便捷、更安全,同时保障设备在长期运行中的故障率和维护成本降到最低。公司对每一台出厂的设备都建立完整的客户档案(包括欧冠对阵质量保证书,欧冠对阵质量跟踪记录卡,记录用户名称、地址、电话、联系人以及欧冠对阵名称、型号、编号、出厂日期等),由专人负责档案管理和设备的长期跟踪,为更优质更快捷给用户提供全方位的服务提供了基础保障。

免费服务24小时热线
全国免费服务电话:400-000-4654
服务响应
接到客户(电话、传真或E-MAIL邮件方式)服务需求通知后30分钟作出响应和提供解决方案,需要维修人员现场服务,我们承诺在8个工作小时内到场(排除交通拥堵耗时),确保在8小时内予以解决或提供周转机给客户使用,待设备修好后将周转机收回。
用户回访
欧冠对阵交付客户使用后,保修期内南华将每隔6个月组织一次主动巡检和保养维护工作;保修期后,确保每年开展1-2次主动巡检和保养。
周转机及耗材供应
维修服务站常备检测系统主要构件的周转机和一批消耗品和备品备件,同时应客户要求,我们也可以提供相当数量的消耗品和备品备件给客户自行应急换用。欧冠对阵承诺确保5年内零部件和易损件的价格保持稳定,涨跌幅不超过3%,并保持正常供应需求。
软件升级
在欧冠对阵交付客户使用后的三年内,如国家和地方标准和限值有升级改变需求,我们承诺对用户的设备软件系统程序予以免费升级。
培训承诺
免费为客户培训其自身所必须的设备维护保养人员,接受客户定期派员到我公司进行技术培训,食宿费用由我公司承担。

设备移交检验单(点击下载):uploadfile/20150506221312799.doc

售后服务信息反馈单(点击下载):uploadfile/20150506221435376.doc

设备故障告知函(点击下载):uploadfile/20160615112043708.pdf

 
 
 

 

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(7*24小时)